На днях 38 болгарских туристов были оставлены своим туроператором буквально на произвол судьбы среди турецкого курорта Мармарис. Наши соотечественники предстали перед дилеммой – немедленно покинуть свои номера в гостинице или во второй раз заплатить за свой отдых. В чем же причина? А в том, что деньги, которые они заплатили за свой зарубежный отдых, не были переведены тому, кому надо. За неделю до этого все тот же туроператор, кстати, один из главных на болгарском туристическом рынке, точно также “забыл” других своих 88 клиентов, только не в Турции, а на испанском курорте Марбелья. Логично последовавший банкрот фирмы дополнительно повысил градус напряжения. Тем более что это была не первая в этом году разорившаяся болгарская туроператорская компания.
Эксперты отрасли прогнозируют, что пик банкротов среди туроператоров еще впереди. Никто, однако, не смеет утверждать с точностью, кого из них и когда именно постигнет эта невеселая судьба. В то же самое время, по данным Министерства экономики, энергетики и туризма, все больше болгар выбирают отдых за рубежом. Это доказывает и статистика, согласно которой число заграничных поездок болгар в этом году увеличилось почти в два раза. Следует, однако, учитывать тот факт, что болгарские туристы проявляют интерес, в основном, к более дешевым чартерным полетам и предложениям для отдыха по системе “все включено” с возможностями для дополнительных льгот. Гонка к достижению самой низкой цены все более ужесточает конкуренцию на туристическом рынке и является главной причиной значительного понижения цен на туристические оферты.
Заметный вклад в это имеют и постоянно набирающие популярность сайты групповых покупок, на которых туроператоры и отельеры публикуют практически нереально дешевые предложения, нередко только с рекламной целью. Практически, в погоне за большим числом клиентов многие из фирм в отрасли работают за минимальную прибыль, причем нередко опаздывают или вовсе забывают платить своим партнерам. Эксперты бьют набат, что в результате всего этого, межфирменная задолженность в отрасли угрожающе нарастает. Самыми уязвимыми банкроту оказались фирмы, предлагающие отдых за рубежом и билеты на чартерные авиарейсы. Это, однако, может вызвать подлинную лавину банкротств, которая в состоянии смести вслед за ними и сами авиакомпании и отельеров, надеющихся на туроператоров, обеспечивающих им клиентов. К сожалению, от этого порочного круга, в конце концов, страдает ничего не подозревающий потребитель.
Застрять на 8 и более часов в аэропорту, потому что твой авиаперевозчик медлит с оплатой за горючее, такая ситуация уже не новость. Но бывает и хуже. В разгаре летнего сезона болгарские туристы стали своеобразными заложникам в Греции. Владелец гостиницы, в которой они были размещены, забрал у них все документы и багаж в качестве гарантии, что болгарский партнер заплатит ему должимое. И это не единственный пример испорченного заграничного отдыха для болгар. Аналитики утверждают, что в данной ситуации туроператорам банкротства не избежать. Причем не только болгарским. Это ставит на передний план вопрос об отсутствии механизма, который мог бы защитить потребителей от такого рода “туристических ловушек”.
Несмотря на успешный летний сезон и неплохую прибыль от международного туризма, фирмы в секторе продолжают задыхаться под тяжестью экономического кризиса. Обстановка дополнительно усложняется повышением цен на горючее, сборов аэропортов и т.д. Практически на данный момент нет болгарского туроператора, который мог бы похвастаться, что всегда вовремя успевает платить владельцам гостиниц, авиаперевозчикам и фирмам автобусного транспорта. Ну а логично, что банкрот крупного туроператора влечет за собой разорение и его немалочисленных партнеров.
В случае никто не застрахован от данного “бедствия”, не говоря уже о злосчастном болгарском потребителе. Ведь они не виноваты в финансовых и прочих проблемах турагента, которому доверил свой отдых. В результате, бронировка на зарубежный отдых, может стать настоящей “гусарской рулеткой”, которая в состоянии испортить каждому праздничное настроение. Как же насладиться столь ожидаемым и заплаченным на три и более месяца вперед отдыхом, когда человек обязан быть постоянно начеку, оплачены ли на самом деле номер в гостинице или билет на самолет, который должен вернуть его домой?
Решением этих проблем могут стать соответствующие поправки в Законе о туризме и создание специального гарантийного фонда для погашения финансовых обязательств обанкротившихся компаний их партнерам – считают представители отрасли. Таким образом, в случае замедления или отсутствия платежа, ущемленный отельер сможет обратиться к данному фонду, вместо того, чтобы вступать в пререкания с ни в чем неповинными клиентами.